仕事内容

仕事内容: 【派遣がはじめての方も、安心してスタート】 「派遣って難しそう…」 「どんなサポートがあるの？」 「安定しなそう…」 そんな不安を感じている方も安心してスタートができる環境が整ってます。 登録から終業後まで専任スタッフがしっかりフォロー。 あなたの経験やご希望を丁寧に伺い 今のライフスタイルに合ったお仕事を紹介します！ 新しい働き方を安心できる環境で始めてみませんか？ 【仕事内容】 大手グループ企業のITサポート部門で、社員向けのヘルプデスク業務を行うお仕事です。 グループ会社の社員からのパソコン周りの製品・システムの使い方、トラブルなどに関する問い合わせに対応していただきます。 内容によっては遠隔操作で対応することもあります。 すぐに解決できない場合は、上位チームや社員の方へ引き継ぎます。 ■主な業務内容 ・社内ヘルプデスク対応 グループ企業の社員さんからの問い合わせに対応します。 パソコンやシステムに関する相談が中心です。 ・問い合わせ内容の確認、ヒアリング 電話を受けて、社員さんが困っている内容を聞き取ります。 最初は内容を正確に確認するところからスタートします。 ・パスワード関連の問い合わせ対応 パスワードを忘れた場合の解除方法や、ログインに関する問い合わせに対応します。 ・業務システムに関する問い合わせ対応 業務システムの使い方や設定方法について案内します。 分からない内容は、部署内で確認しながら対応します。 ・PC、OA機器のトラブル対応 社員用PCやOA機器の不具合について、内容を確認します。 ・ネットワーク接続に関する問い合わせ対応 ネットワークにつながらない、接続が不安定などの相談に対応します。 状況をヒアリングし、必要に応じて確認・引き継ぎを行います。 ＜就業先部署＞ 人数：約30名（うち当社派遣スタッフ3名） 年齢：20～40代（ほぼ女性） 同じ業務をしている人：20名

対象となる方・資格

求める人材: 基本的なPC操作 電話対応に抵抗がない方 コールセンター、カスタマーサポート経験があれば尚可

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生: ・交通費支給（規定あり） ・育児休暇あり ・産後休暇あり ・有給休暇あり ・各種社会保険完備 ・無料駐車場 ・休憩室有り ・食堂利用可 ・禁煙・分煙

勤務時間

勤務時間・曜日: 8：30‐16：00/9：00‐16：30/9：30-17：00 ※勤務時間については要相談

休日・休暇

休暇・休日: 完全週休二日制（土日祝）

勤務地

徳島県板野郡藍住町勝瑞駅