仕事内容

仕事内容: 大手通信会社で、受架電対応をお願いします。 ※1日あたりの処理件数：40件（電話応対含む） ※1件あたり所要時間：平均10分 ※クレーム対応の発生頻度と内容：平均1件/月、商品やサービスの品質に関して（グループリーダー等がフォローします。） ※割合＝対個人が7割：対法人が3割 ・顧客・パートナー企業・事業者企業等からの申込み等に基づき、アウトバウンド・インバウンド等による、光サービス・電話サービス・付加サービス等の商品説明・勧奨・申込内容の確認・受付等 ・業務システムへの登録・クレーム対応等 ・オーダ内容・応対結果等の業務システムへの登録・編集内容の確認等 ・社員の方を含む関連部門からの問い合わせ対応 ・自身が利用する机の掃除・後片付け・不要な資料等の処分・ゴミ箱へのごみ捨て ・担当内ミーティング・朝礼・業務に係わる打合せへの参加 ・センタ内外の研修・勉強会・会議の参加、郵送・発送の準備等 【会社の主力商品・サービス】 通信会社 【勤務時間】 シフト制 9：00～17：30（休憩時間 12：00～13：00） 9：40～18：10（休憩時間 13：00～14：00） 11：00～19：30（休憩時間 14：00～15：00） 他、派遣先の規定による 【残業】 20時間程度/月 ※繁忙期：1～4月頃 ※1ヶ月の中で忙しい時期は、日別の業務量とコール数により変動します。 【月収例】 約233,000円（時給1,300円×実働7.50h×21日+残業20h）+交通費 ※月収例は一例であり、保証するものではありません。 ※インセンティブあり！ 【交通費】 通勤交通費の支給あり（当社規定による） 【服装】 オフィスカジュアル 【研修期間】 あり（約3か月） ※9：40～18：10（休憩時間 12：00～13：00） ※原則、土日祝休み ※研修期間中は時給1,250円 ※その後も1年をかけて無理なくスキルを習得する育成プログラムを予定 【職場環境】 ロッカー・休憩室：あり 【通勤手段】 車通勤OK：駐車場の手配はご自身でお願いします。 自転車通勤OK：駐輪場無料 【その他】 直接雇用の可能性あり 【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所あり） 屋内原則禁煙（喫煙室なし） 【雇用形態等】 ・雇用形態：派遣労働者 ・雇用期間の定め：あり（有期雇用） ※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、 ご紹介時に改めてお知らせいたします。 ※更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断） ※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。 ・試用期間に関する事項：試用期間はありません。 ※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。 ・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険 ・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社

対象となる方・資格

求める人材: ・未経験OK ・PCの基本操作ができる方 ・Excel（シートやファイルなどの用語の理解、上書き保存やセル入力）の操作ができる方 ・会話しながらキーボード入力ができる方 ・マウスとキーボードの操作ができる方

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生: ・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ・定期健康診断あり ・有給休暇制度あり ・スキルアップサポート OA・CAD研修の実施およびグループ会社である ヒューマンアカデミーの講座が特別割引で受講できます。 リソシア奨学制度や産経オンライン英会話の割引制度もあります。 ・リフレッシュサポート ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、 ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富！

勤務時間

勤務時間・曜日: 【曜日】月火水木金祝 【勤務時間】09:00～17:30

休日・休暇

休暇・休日: 土日休み 月に1～2回程度、土日祝出勤の可能性あり

勤務地

青森県弘前市弘前駅