仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 大手企業の社内ITヘルプデスクのリーダー（LD）として、チームメンバーのサポートや問い合わせ対応、運営管理をお任せします。 企業社員から寄せられるPCやシステムに関するお問い合わせに対応しながら、メンバーが円滑に業務を進められるようフォローするポジションです。 主なお仕事 * 社内ITヘルプデスクでの問い合わせ対応（電話・メール） * Windows PCやMicrosoft365に関するサポート * 各種申請受付・アカウント管理 * オペレーターからの質問対応 * エスカレーション案件の対応 * チケット管理・進捗管理 * 業務改善の提案 * Excel・PowerPointを使用したレポート作成 * SV不在時のチーム運営・管理業務 入社後は、座学→ロールプレイング→OJTの順番で研修を実施。 まずは通常業務を理解してからリーダー業務を担当するため、安心してスタートできます。 企業内ヘルプデスクやITサポート、サービスデスク、テクニカルサポートなどの経験を活かしながら、リーダーとしてさらにキャリアアップしたい方におすすめです。 ✅ オープニング第2弾募集！ ✅ 高時給1,800円！深夜は時給2,250円！ ✅ ITヘルプデスク経験を活かしてリーダーへステップアップ ✅ 社内対応中心なのでクレーム対応は少なめ ✅ Microsoft365・Intune・Entra IDなど市場価値の高いスキルが身につく ✅ 座学・ロールプレイング・OJTの充実研修あり ✅ 改善提案やチーム運営にも携われる ✅ ジーンズ・スニーカーOK ✅ 髪色・髪型自由（清潔感があればOK） ✅ ネイル・ピアス・ひげOK ✅ オフィスコンビニ・ウォーターサーバー・無料Wi-Fi完備 ✅ 札幌駅・大通駅から徒歩圏内で通勤ラクラク

対象となる方・資格

求めている人材 * ITヘルプデスク経験 * テクニカルサポート経験 * 社内SE・情報システム部門経験 * Microsoft365運用経験 * Intune・Entra IDの利用経験 * チームリーダー・LD・SV経験

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ◇前払いOK ◇研修制度あり ◇オフィスカジュアルOK

勤務時間

勤務時間詳細 シフト制（実働8時間） * 9:00～18:00（休憩1時間） * 22:00～翌8:00（休憩2時間） ※研修期間中は9:00～18:00（土日祝休み） ※研修終了後は24時間365日シフト制となります。

休日・休暇

休日休暇 シフト制 ※週5日勤務 ※入社～6月中旬までは平日のみ

勤務地

060-0002北海道札幌市中央区北二条西