仕事内容

仕事内容 ＜＜仕事内容＞＞ フロントスタッフとして、接客対応とバックオフィス業務をバランスよく担当し、少人数（1シフト2～4名）で協力しながらホテル全体を回します。 【フロントカウンター業務（接客）】 ・チェックイン／チェックアウト対応（セルフチェックイン機のサポート等） ・夜間や早朝のお問い合わせや、状況に応じた現場判断 ・クレーム対応館内巡回や消防訓練への参加 【バックオフィス業務（事務・運営）】 ・WEBや電話での予約管理 ・データ入力備品発注・在庫管理 ・売上の締め作業 ・次のシフトへの引き継ぎ業務 ※「ただ接客をする」だけでなく、効率的な事務処理能力や現場をコントロールする視野が身に付きます。 【職場環境のリアル】 少人数体制のため、支配人や上司との距離が近く何でも相談しやすいアットホームな空気があります。 その反面、急な体調不良時の調整でお互いに支え合う必要があるため、チームワークや周囲と声を掛け合える協調性が大切になります。 ＜1日のスケジュール一例（夜勤）＞ 13：00 ↓ 出勤（前日からの引き継ぎ、事務業務、チェックイン準備） 15：00 ↓ チェックイン開始（自動チェックイン機をご案内しながら笑顔でお迎え） 22：00 ↓ 深夜帯対応、売上の締め作業や予約データの確認 04：00 ↓ 仮眠タイム（★完備された仮眠室で4時間しっかり睡眠） 08：00 ↓ 起床・朝の引き継ぎ、チェックアウト対応 10：00 ↓ 午前の締め作業、残務処理（★100円の置き型社食で手軽に朝食をとることも可能！） 12：00 退勤（★ここから翌日の出勤まで丸々プライベートの時間です！） ＜1週間の勤務サイクル例＞ 【月】休日 【火】13:00 出勤 【水】12:00 退勤（★明け休み） 【木】休日 【金】12:00 出勤 【土】11:00 退勤（★明け休み） 【日】日勤（9:00～18:00） ＜＜配属先について＞＞ 【派遣先情報】 ◇法人名 株式会社相鉄ホテルマネジメント ◇本社所在地 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸二丁目9番14号 相鉄グループのホテル運営会社。 2017年7月に設立された相鉄ホールディングスの連結子会社。 相鉄インとサンルートのホテル事業を承継。 【運営ブランド】 ・相鉄フレッサイン ・相鉄グランドフレッサ ・相鉄ホテルズ ザ・スプラジール ・ザ・ポケットホテル ・ホテルサンルート 【規模】 直営ホテルとパートナーホテルあわせて約80店舗 （国内・海外） 【沿革】 ・1970年：ホテルサンルート創業 ・2007年：相鉄フレッサイン1号店オープン（鎌倉大船） ・2014年：相鉄HDがサンルートを買収 ・2017年：相鉄ホテルマネジメント設立

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■退職金制度 ■教育制度 ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当 ■深夜勤務手当 ■夜勤手当 ■制服・靴貸与（クリーニング対応有） ■相鉄グループ社員割引制度 （全国のフレッサイン宿泊割引、横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズの宿泊・飲食施設割引等） ■退職金制度 ■定期健康診断 ＜充実の教育・研修制度＞ ■階層別研修（採用時初日研修、フォローアップ研修、サービス・マナー講習会など） ■相鉄グループ研修 ■海外人材交流研修 ■接客マナーや語学力を高める「社内勉強会」 ■資格取得応援制度（指定資格合格で受験料全額補助、報奨金支給） ■学び支援（通信教育の受講料全額補助、希望者への要約アプリflier無料提供） ■受動喫煙対策：有(屋内喫煙専用室設置)

勤務時間

勤務時間 【勤務時間】 13時00分～12時00分 （実働16時間／休憩420分） 【勤務日】 月・火・水・木・金・土・日・祝 【勤務期間】長期

休日・休暇

休日 その他 シフト制（月8日～１０日／年間休日115日）

勤務地

〒220-0004神奈川県横浜市西区北幸二丁目9番14号