ここがポイント！

コーヒー試飲OK＊大手カフェチェーン会員サービス問合せ対応／座学＋OJTの3週間
宇佐美グループ内の割引など特典多数（条件あり）＊登録から面談まですべてオンラインで完結できる＊スマホからでもすぐ登録できるので来社不要＊

お仕事の概要

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼接客やカフェでの経験を活かしたい方、じっくり教わってから始めたい方へ／
大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードについて、お客様からのお問合せにお答えするお仕事です
マニュアルやFAQを確認しながら応対するので、覚えてから電話に出る必要はありません
【業務内容】
・問合せ対応（電話）
・登録会員情報の確認
・パスワードのリセット対応
・プリペイドカードの残高照会
＜よくあるお問合せと、対応のしかた＞
・「マイページにログインできない」
　→マニュアルやシステムを確認しながら、ログインをサポートします
・「プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい」
　→マニュアルやシステムを確認しながら、カードの登録方法をご案内します
・「携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい」
　→マニュアルやシステムを確認しながら、ログインやメールアドレスの変更をサポートします
＜研修について＞
デビューまでは3週間ほど。座学1日＋OJT12日間で、管理者が研修担当として最後までフォローします
実際にお客様の電話を受ける前には、ロールプレイングで練習を重ねるので安心です
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:50　出社・準備
　└マニュアルやFAQを開いて受電に備えます
10:00～13:00　問合せ対応
　└ログインのサポートや登録会員情報の確認に対応します
13:00～17:45　問合せ対応・確認作業
　└プリペイドカードの残高照会やパスワードのリセットに対応します
18:00　退勤
　└休憩70分を挟んで勤務します
＜このお仕事のポイント＞
・コーヒーの試飲ができます＊
・9時50分出社なので、朝の通勤ラッシュを避けてゆっくり出社できます
・週4日からOK。平日休みも取れるので、お出掛け先での混雑も避けられます
座学：1日間　OJT：12日間
※初日のみ、9:30～18:00
管理者が座学からOJTまで研修担当としてフォローします
実際にお客様からの電話対応を始める前にはロールプレイングで練習を重ねます
応募資格
職種未経験OK / ブランクOK / 英語力不要
【学歴・年齢不問】
▼必須スキル
・タッチタイピングができる（100文字/分）
・ショートカットキーを使って画面を切り替えられる
▼歓迎スキル
・カフェでの勤務経験がある方
・接客のご経験がある方
・お客様相談室でのご経験がある方

募集情報

派遣先の情報

応募後の流れ

＼履歴書&来社不要／
簡単WEB登録で完結、すぐスタートも★
(1)エン派遣またはエンバイトからラブキャリアのお仕事にエントリー
(2)WEB登録会に参加！来社は不要です♪
(3)コーディネーターと面談して詳しいお仕事内容の確認
(4)スケジュールを確認の後、いよいよお仕事開始です！
応募から最短2~3日での勤務も可能です。スタート日はお仕事によりご相談しましょう。

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