仕事内容

仕事内容 ＼ここがポイント／ ◎未経験OK！社員向けITサポート業務！ ◎駅チカ＆平日のみで働きやすい！ ◎手順書やFAQに沿った対応で安心！ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＜仕事内容＞ ＼電鉄会社およびグループ会社社員向けITヘルプデスク／ 電鉄会社およびグループ会社の社員向けに、 ITヘルプデスクの一次対応を行っていただきます。 PCや周辺機器、Microsoft Office、社内システムに関する問い合わせ対応を中心に、 手順書やFAQに基づいて対応します。 ＜具体的には＞ ・PC、タブレット、2in1端末に関する問い合わせ受付 ・Microsoft Office、社内システム関連などの問い合わせ一次対応 ・アカウント登録などに関する申請作業 ・AutoPilotによる設定に関する問い合わせ対応 ・Intuneによるリモートロック、リモートワイプなどの緊急時対応 ・Intuneでのアプリ配信、OS更新の設定チューニングなどに関する受付、指定ベンダーへのエスカレーション対応 ・Intune設定作業代行（アプリ配信、プロファイル設定／月1回） ・THiNC（VDI）の問い合わせ、起動トラブル対応、定型作業代行 ・パスワードリセット対応 対応チャネルは、電話が中心です。 電話、メール、Webフォームで受け付けた問い合わせについて、 サービス仕様で定められた範囲内で手順書に基づき対応します。 ※就業後、仕事内容に変更はありません。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＼PR／ ＼このお仕事の注目ポイント／ ★社員向けITヘルプデスク 電鉄会社およびグループ会社の社員からの問い合わせ一次対応♪ PCや周辺機器、Office、社内システム関連を幅広くサポート◎ ★手順書に沿った一次対応 電話を中心に、メールやWebフォームでの問合せ受付☆ サービスで定められた範囲内で、手順書に沿っての一次対応＊ ★相談しやすい少人数チーム SV1名・OP6名の計7名体制で連携しやすい環境♪ PC操作やOffice基本操作、IT学習の知識を業務に活用◎ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

対象となる方・資格

資格 【応募資格・必要スキル】 ＊基本的なPC操作ができる方 ＊Excel・Word・Outlookの基本操作ができる方 ＊ITに関する基礎知識をお持ちの方、 または独学などでITについて学んでいる方 【歓迎する経験・スキル】 ＊コールセンターでの勤務経験がある方 ＊ヘルプデスク・ユーザーサポートなどの経験がある方 ＊ITパスポートをお持ちの方 【こんな方におすすめ】 ＊自ら考え、主体的に業務に取り組める方 ＊新しい知識や業務にも前向きにチャレンジできる方 ＊周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■期間/2026年11月1日～長期 ■更新について/■契約の更新：有 ■更新上限：有（通算契約期間の上限/3年） ■服装/髪色・服装自由 ■喫煙環境/分煙（喫煙室または喫煙場所あり） #KMJK

勤務時間

勤務時間 8:15～19:00の間で実働8時間、休憩1時間 ＜シフトパターン＞※シフト固定不可 （1）8：15～17：15 （2）9：00～18：00 （3）10：00～19：00 ★基本、入社1か月間は授業形式でのIT基礎研修を受講いただきます。 【月～金】9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）

休日・休暇

休日 土日祝休み

勤務地

〒880-0811宮崎県宮崎市錦町