仕事内容

仕事内容 ライブ配信（Web講演会）のイベントをよりよくご視聴いただくために マニュアル作成～テクニカルサポートまで幅広く経験できる カスタマーサポート系の総合職です。 具体的には… ・カスタマーサポート・テクニカルサポート（電話、メール） ・ライブ配信の映像や音声に異常がないかの視聴監視 ・各種デバイス（PC、スマホ、タブレット）での動作チェック ・操作マニュアルの作成 など ●夜にWeb講演会がある（講演会の電話サポートあり）1日 ※休憩時以外は基本電話サポート待機 11:00 出社（時差出勤） ※講演会の終了時間によってスタート時間・終了時間が変わります （スタート：10時～13時 終了19時～22時） 13:00～16:00 マニュアル作成、ミーティング、デバイスの検証 14:00～15:00 休憩 17:00～20:00 カスタマーサポートor視聴監視 ※講演会あり：週3～4日 ●夜にWeb講演会がない（電話サポートなし）1日 ※休憩時以外は基本電話サポート待機 9:00～9:15朝礼 9:15～12:00 マニュアル作成、ミーティング、デバイスの検証 12:00～13:00 ランチ休憩 13:00～18:00 マニュアル作成、ミーティング、デバイスの検証 ※すべての業務についてマニュアルがあります 未経験でも入社後2ヵ月の研修があるのでご安心ください。 （業務で使うシステムの詳細や電話対応の基本をじっくり学べます） ※経験・スキルに応じていずれかの業務をお任せします。 ※ご経験業界は不問です。IT業界が初めての社員もたくさん活躍しています！ ～シェアNo.1 Web講演会とは～ インターネットを利用してWeb上でライブ配信を行う講演会のことです。 当社は全国の11拠点にスタジオを持っており、自社で保有する映像・音響機器を使用して配信をしています。 ただ配信するだけではなく、動画コンテンツの制作や多地点同時中継、外部会場を含む会場設営や当日の進行・運営などWeb講演会の準備から終了後のレポート作成までを一括して引き受けます。

対象となる方・資格

求めている人材 PC基本スキルをお持ちの方（メール、Excelなど） ※Excelは簡単な関数（SUM関数）が分かる程度でOK ・最低限のビジネススキル（コミュニケーションスキル、電話やメール、対面で接客をしたことがあり、対顧客に対しての言葉遣い・敬語を話せる1年以上の実務経験）がある方 ※学歴不問、未経験でも応募歓迎！

勤務時間

勤務時間詳細 11:00～20:00、9:00～18:00 [1日8時間／休憩1時間]

休日・休暇

休日休暇 【勤務日数】 週5日勤務（月～金） ※イベントの開催日によって月1～2回土日祝の勤務あり・振替休日取得推奨

勤務地

849-0933佐賀県佐賀市卸本町