ここがポイント！

週2～3日リモート×駅チカ！社内IT全般を幅広く支えるやりがい抜群のヘルプデスク
＼この案件の魅力／
▼基幹システムからPCやネットワーク環境まで社内IT全般を幅広く支えるやりがい抜群のヘルプデスク案件です！問い合わせ対応や一次切り分け原因調査からベンダーへのエスカレーションまでトータルに担当するためこれまでの経験を存分に発揮できます！▼山陽電車西江井ヶ島駅から徒歩3分とアクセス抜群な上に業務習得後は週2から3日のリモートワークが可能！ワークライフバランスを重視して長期で安定して稼働したい方に最適な環境です！▼5年以上のサポート経験を活かして頼られる存在としてステップアップできます！
＊初めての派遣応援＆6ヵ月以内のブランクOK！

お仕事の概要

テクニカルサポート・ヘルプデスク
基幹システムや社内IT環境全般に関する問い合わせ対応、一次切り分け、原因調査、各種エスカレーション業務全般を担当いただきます。
【具体的には】
▼業務システムの操作方法やエラー発生時の状況確認および一次対応
▼PC端末や周辺機器ネットワーク接続のトラブルシューティング
▼問い合わせ事象の原因切り分けおよび専門部署やベンダーへの引継ぎ
▼対応結果やナレッジのシステムへの記録および更新
＼案件ポイント／
＊基幹システムからNWまで幅広く対応！頼れるヘルプデスクとして活躍！
＊業務習得後は週2～3日リモートOK！柔軟な働き方でワークライフバランス抜群！
＊駅徒歩3分で通勤便利！5年以上の経験を活かして長期安定稼働！
応募資格
ブランクOK / 英語力不要
⑴基幹システムなどの業務システムにおけるヘルプデスク経験（5年以上）
⑵PC、ネットワークなどのIT環境全般に関する問い合わせ対応経験
⑶問い合わせ内容を正確に把握し、原因の切り分けや適切なエスカレーションができる方
活かせる経験
⑴社内SEや情シス部門でのユーザーサポート実務経験
⑵トラブルシューティング時のログ解析やナレッジ（FAQ・手順書）作成経験
⑶社内関係者や外部ベンダーとスムーズに連携が取れるコミュニケーション能力

募集情報

派遣先の情報

応募後の流れ

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▼採用担当よりお電話や下記メールにてご連絡 （ご面談日時の調整）
電話番号：080-4771-8394
メールアドレス：saiyo@e-agent.co.jp
▼当社登録フォームのご案内とご入力
・基本情報（氏名・ご住所・ご経験など）を入力後、職務経歴書をアップロード
・ご入力時間は5～10分程度となります。
▼コンサルタントとオンライン面談の実施
▼弊社にて選考
▼お仕事開始

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