ここがポイント！

＼つながらない理由を突き止める／
エンジニア経験は不問！基礎知識でOK
スタッフのいない施設で動いているスマートロックを、通信面から支えるお仕事です。管理画面から通信の記録を確認し、現地のWi-Fiやルーターの状態をチェック。どこを直せばよいかをお客様にお伝えします。
鍵本体の動作や電池の状態も確認するため、通信まわりと機器の両方に触れられます。ITエンジニアとしての実務経験は不問です。Wi-Fiやルーター設定などの基礎的な知識があれば大丈夫です。
基本はデスクからの対応です。遠隔で解決できない場合は現地へ訪問し、機器の交換や再設定を行います。勤務は9時から18時、月曜から金曜の週5日。土日祝休みで残業も基本的にありません。

お仕事の概要

テクニカルサポート・ヘルプデスク
全国のホテルやオフィス、グランピング施設、ネイルサロン、日焼けサロン、個室オフィスなど、無人・省人で運営される施設で使われているスマートロック「Remote Lock」。
その現場と利用者のすぐそばで支えるサポートチームで、テクニカルサポートをお任せします。
プログラミング知識は不要、Wi-Fiの基本がわかればOK。
「なぜつながらないのか」を突き止める、謎解きのような面白さがある仕事です。
【具体的な業務内容】
・「鍵が開かない」「Wi-Fiがつながらない」という相談を受け、原因(電池切れ、設定ミス、クラウド側など)を探ります
・パソコンでログを確認し、通信状態をチェックします
・機器のモーターや電池、内部ソフトの状態を診断します
・解決しない場合は現地に訪問し、機器交換や再設定を行います
・気づいた事例をチームに共有し、マニュアル改善に役立てます
応募資格
職種未経験OK / ブランクOK / 英語力不要
【必須条件】
・Wi-Fiやネットワークの基礎知識(なんとなくでもOK)
【歓迎条件】
・機械やガジェットが好きな方
・トラブルの原因を探るのが好きな方
・接客業やコールセンターなどの経験がある方
※スマートロック・ITエンジニアの実務経験は不問です
【こんな人にピッタリ!】
・動きのある仕事がしたい方
・パズルのように原因を突き止めるのが好きな方
・安定した環境で長く働きながら自分らしさも大切にしたい方

募集情報

派遣先の情報

応募後の流れ

◆WEB登録・来社登録共通
・登録前に簡易情報の登録をお願いします。
※弊社HPより「仕事をお探しの方」⇒「応募フォーム」）下記リンクです。
◆WEB登録面談の場合
・カメラ付きのPC・スマホをご用意ください。
登録と合わせて、ご希望や仕事のご相談も実施いたします。
転職の時期はご相談可能ですので、お気軽にご相談ください。

登録について

社内制度について