お仕事のポイント

・一度は使ったことのある国内最大級ECサービス！
・API・ログ調査など技術スキルを実務で活用
・解決した問題をプロダクト改善へのフィードバック機会あり
・無料の社食あり！毎日のランチに困らない！

給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

土曜 日曜 祝日
週休2日（土日祝休）

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
ECモール出店店舗を対象としたモール運営システムのAPIに関する技術サポート。
問い合わせ対応に加え、ログ調査や仕様書の改善を通じてユーザー課題を解決。API知識と文章力を活かしながら、技術的価値の高いサポート業務に携わります。

・API連携に関する問い合わせ対応（外部企業／出店店舗）
・ログ調査・再現検証による原因特定と解決提案
・API仕様書・ドキュメントの修正／更新／新規作成
・技術情報をユーザー向けに分かりやすく再構成
・テスト用アカウント（店舗）の管理
・新機能リリース時の告知文作成支援
・開発チームへの改善フィードバック

応募資格

【活かせる経験・スキル】
・APIの基礎知識（REST／リクエスト・レスポンス理解）
・IT系カスタマーサポート経験（文章対応必須）
・基本的なIT知識（ITパスポート相当以上）
・メール・チャットによるテクニカルサポート経験

【こんな経験・スキルをお持ちの方歓迎】
・SQLによるデータ抽出
・ログ調査・障害対応経験
・EC／Eコマース関連業務経験
・BIツール（Tableau等）使用経験
・システム仕様書の作成・更新経験

勤務先の情報

応募・選考について