お仕事のポイント

自社システムに関する問い合わせ対応をおまかせ！
プログラミングやシステム開発の経験を活かしながら、どの画面でエラーが起きているのか専用の管理画面で原因を特定し、お客様への回答対応をお願いします。

給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

土曜 日曜 祝日
【在宅勤務について】初日からフルリモートです。

【勤務日数・曜日】
週5日（月～金）
※お休み相談も柔軟にご対応いただけます。

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
＼フルリモートOK！ジムの予約・決済システム開発企業／
顧客の「困った」を解決するチャットやメールメインのお問い合わせ対応をお任せします。

【業務内容詳細】
・メール、チャットでのシステム問い合わせ対応（1日5～10件程度）
・問い合わせ内容の検証（専用の管理画面操作）
→お客様がどの画面でエラーが起きているのか確認し、専用の管理画面で原因を特定
・開発チームへの報告
※電話対応が必要な場合はCSにエスカレーション

【使用ツール】　Zendesk・Slack・Notion・スプレッドシート
【業務の進め方】カスタマーサポート部14名体制で進めます。事前に1.5ヶ月-2ヶ月程度の研修あり！

応募資格

＼完全在宅勤務！経験を活かして働きたい方大歓迎／

【必須経験】テクニカルサポート経験（1年以上）

＜OAスキル＞
【歓迎】チャットツール・クラウド系サービスの使用経験

【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
【契約更新上限】通算3年
【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし

勤務先の情報

応募・選考について