【完全在宅】大手メガバンクG＊／システムサポート（メール）

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勤務地東京都渋谷区
給与時給 1,850円
派遣形態有期

株式会社キャリアデザインセンター募集受付

禁煙・分煙

駅近5分以内

交通費支給

スキルを活かせる

経験者・有資格者歓迎

20代活躍中

副業・WワークOK

昼からの仕事＜12時～＞

服装自由

残業20時間未満

土日祝のみOK

ブランクOK

研修制度あり

30代活躍中

主婦・主夫歓迎

産休・育休制度実績あり

リモート面接OK

社会保険完備

資格取得支援制度

完全在宅

募集について

お仕事のポイント

▼話題のFintech！成長企業向け法人カード開発企業！▼朝ゆっくり10時開始＆残業ほぼなしでムリなく働く！私服勤務OK！▼就業初日からフルリモートワーク！業務後はすぐに自分の時間が持てます！

給与

時給

1,850 円～
交通費全額支給
☆想定月収30万7500円（8H×20日＋残業5H）

勤務地

エリア

東京都 / 渋谷区

最寄駅

山手線渋谷駅（徒歩5分）
渋谷駅より徒歩5分

期間・時間

勤務期間

長期

勤務開始

即日～長期　★スタート日はご相談ください！

勤務時間

10：00～19：00（実働8時間）
【残業】0～10時間／月

＜対応イメージ＞
・プロダクトの機能に関する質問を受けたときに、社内のナレッジをもとにわかりやすく使い方や対処法をメールで説明
・お客様からの漠然とした質問から、顧客情報や文面から状況を調べ、予想を立ててお伺いや社内で連携が取って対応
・お客様から製品に関してネガティブな意見をいただいたときに、不安を取り除いたり対案を提案したり、今できる最善の方法でご案内してポジティブなフィードバックを得る（クレーム対応）
・電話で一次受付をした後、情報を整理しメールでご案内、適切な部署へ連携

休日・休暇

土曜日曜祝日
完全週休2日制、土日祝日休み

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
成長企業向け法人カードの開発、運営を行っている企業で、テクニカル兼カスタマーサポートをお任せします。

【具体的には】
・顧客向けヘルプページや社内向けドキュメントの記事作成や更新
・サービス導入前に発生する基礎的な質問への回答
・サービス導入後のお客様からの問い合わせに対するメール（8割）、電話対応（2割）
　※問い合わせ例：登録情報を確認・変更したい、パスワードを忘れた、システムが繋がらない等
・エンジニアなど技術的なチームへのエスカレーション
・その他付随する業務

＜使用ツール＞
・Slack ／Freshdesk ／Notion ／Googleスプレッドシート（簡単な関数）

応募資格

≪20代・30代活躍中！≫
◆メールメインでのテクニカルサポートまたはカスタマーサポート対応の経験
◆問い合わせ対応でのイチからの文章作成経験

※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！
※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！

勤務先の情報

職場の雰囲気

▼服装：私服
▼働き方：完全在宅勤務
※就業初日から在宅勤務を想定
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

配属先部署

成長企業向け法人カードの開発、運営を行っている企業で、テクニカル兼カスタマーサポートをお任せします。

概要

業界

IT・通信関連

応募・選考について

応募先

募集受付
東京都港区赤坂3-21-20
赤坂ロングビーチビル5F
※オンラインやお電話での面談も可能です
東京メトロ銀座線赤坂見附
◆各線赤坂見附駅より徒歩1分
◆各線永田町駅より徒歩5分
◆各線赤坂駅より徒歩8分

明示すべき労働条件の詳細については派遣元企業との面談時にご確認ください。

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