お仕事のポイント

【案件番号：310】
新高島駅から徒歩2分、
横浜駅からも徒歩10分とアクセス抜群のオフィスビル！
土日祝休みで、年末年始やGWなど
長期休暇もしっかり取得できるため、
オンオフのメリハリをつけて働けます。

給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日

・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始、GW、お盆の長期休暇あり
・希望休の取得も可能です。

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
ファイアウォールやUTM機能が搭載された
ネットワークセキュリティ製品に関する
サポート業務をお任せします。

既存のお客様に対し、
電話やメールを使った技術支援がメインとなります。

【具体的な業務内容】
・お問い合わせいただいた
　製品の仕様確認、操作方法のご説明
・ハードウェア、ソフトウェアの障害切り分け
・販売元や開発元へのエスカレーション対応
・ハードウェア故障時の交換対応調整
（部材の手配や作業日程の調整など）

入社後は2週間程度のOJTで
しっかり業務をお伝えしますので、
安心してスタートできる環境が整っています。

応募資格

【必須条件】
・カスタマーサポートの実務経験
（電話およびメール）
・ルーティングの基礎知識
（主要プロトコルやネットワークの設定などがわかる方）
・報連相など基本的なコミュニケーション力があり、
　積極的かつ協調性をもって業務に取り組める方

【歓迎条件（尚可）】
下記いずれかの資格をお持ちの方は大歓迎です！
・CCNA
・CompTIANetwork+
・CompTIASecurity+
・ITIL

勤務先の情報

応募・選考について