お仕事のポイント

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給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

土曜 日曜 祝日
完全週休2日制（土日）、祝日

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
大手ITベンダーグループ、ITコンサルティング企業でのお仕事です。
Salesforce技術サポート業務をお願いいたします。

【具体的には】
以下業務をご担当いただきます。
・Salesforceに関する技術的問い合わせ対応（1次対応／メール中心）
・お客様からの問い合わせ内容の整理、切り分け
・定型、非定型問い合わせへの回答文作成（文章校正含む）
・必要に応じたエスカレーション対応
・リセラーとしての一次窓口対応業務
※電話対応はほぼなく、文章によるコミュニケーションが中心です。

＜その他＞
・リモートワークメインでご就業いただけます！

応募資格

【必須条件】
◎以下の経験やスキルがある方
・Salesforceの技術サポート経験（問い合わせ対応経験）
・ITサポート／ヘルプデスク等での顧客対応経験
・メールでのビジネスコミュニケーション能力（文章作成・校正）
◎Salesforce認定アドミニストレータ資格をお持ちの方

【歓迎条件】
〇Salesforceについてのサポート対応経験がある方歓迎します

★もし応募に不安がある方は、まずは「キニナル」からご連絡下さい。★

勤務先の情報

応募・選考について