お仕事内容

インターネットや光電話サービスの接続・設定に関するサポート窓口で、
オペレーターのフォローや二次対応を行うSV業務です。


・ネット接続や設定に関する問合せ対応
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クレームやテクニカル案件の二次対応
・オペレーターの育成、フォロー
・応対品質のモニタリング、フィードバック


【お問合せ例】
・ネットが急に繋がらなくなった
・セキュリティソフトのインストール方法
・ネットの速度が遅い　など


◆対応時間は1件あたり3～12分

◆1時間あたり3件程度

給与

シフト・勤務時間

勤務できる曜日

勤務期間

待遇・福利厚生

＼お得な福利厚生あり／
●提携スポーツクラブ割引
●格安の保養施設、旅行パック割引制度
●人気レジャーランド格安チケット割引

＼安心の制度／
● 関東ITソフトウェア健康保険組合
※社会保険料率が安い！(政府管掌健康保険比較)
●定期健康診断
※病気怪我や出産手当などの給付が充実