職種

テレフォンオペレーター（テレオペ）

仕事内容

オンラインでスマホ初期設定を安心サポート！充実の研修と資格手当でスキルアップ可能☆希望休や長期休暇の相談がしやすい職場環境です◎

オンラインでスマホの初期設定をするお仕事

★全国約190店舗のドコモショップに来店したお客様の初期設定、操作方法などをオンラインでサポート。

☆ポイント☆
・ドコモショップから事前に決まった設定の依頼があり、その内容に応じた対応となります。

【仕事内容】
・初期設定全般
・ウィルス対策ソフトの設定
・グーグルアカウントの設定
・端末操作の案内
・応対履歴の入力等

※1日の対応件数は10件程度です。（1件20分～50分程度）
※画面上で実際のお客様の端末を見ながらの対応となります。

☆研修について
ロールプレイングやＯＪＴでの研修など充実の研修体制が整っています。

【仕事内容】
●店舗からの設定依頼に応対しオンラインで対応、端末の初期設定全般を画面共有でサポートします

【サポート内容詳細】
●ウィルス対策ソフトの設定案内
●グーグルアカウント等の初期設定を支援
●操作方法のご案内
●応対後、応対履歴をシステムへ入力

対応中はお客様端末を画面で確認しながら実施します

●1日あたり10件前後の対応が目安です。対応時間は約20～50分程度が中心となっています。
●ロールプレイやOJTで研修が充実しているので安心して実務に臨めます。


【雇用形態】
派遣社員

【活躍】
●キャリアショップ経験がある方
●通信業界での就業経験がある方
●携帯販売の経験を活かしたい方
●初期設定の経験がある方
●電話やオンライン応対が得意な方
●研修でスキルを伸ばしたい方
●資格取得に意欲のある方
●決まった手順で対応できる方
●正確に履歴入力ができる方
●落ち着いて対応できる方

【アピールポイント】
●資格手当が支給されます
●研修制度が充実しています
●OJTやロールプレイあり
●画面共有での対応です
●在籍資格の継承が可能です
●未経験でも資格取得可能
●同担当による就業後フォロー
●希望休が取りやすい体制です
●長期休暇の取得相談可
●応対件数が明確で働きやすい

応募条件

・キャリアショップの経験がある方
・通信系コールセンターなど通信業界の経験がある方
・携帯販売経験のある方
・携帯電話初期設定業務の経験がある方

勤務地

東京都町田市

給与

時給1,500円～
昇給あり

勤務時間

09：45～18：45実働8時間（休憩1時間）
※希望休4日まで、長期休暇7日までＯＫ！

福利厚生

休日・休暇

企業情報