お仕事のポイント

最初の1ヵ月程度は研修があるのでじっくり勉強できます！マニュアルもあるので安心〇
▼《予定を立てやすい！》シフト勤務で残業はほとんどない為、プライベートの予定も立てやすい＊

給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜 日曜 祝日
シフト制：月曜日～日曜日
※シフト勤務のため、土日祝日や年末年始も出勤の可能性があります。（調整可能）

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
【大手通信会社でのNW関連コールセンター（ヘルプデスク）】

・顧客からシステム故障の問い合わせを電話での一次対応
　（ネットワーク、サーバー、システム環境等）

・問診
　（マニュアルに沿って、必要項目を詳しくヒアリング）

・切り分け
　（どのサービス提供部分での不具合等かを判断）

・状況により社内で別部署へ報告・エスカレーション

※電話対応がメイン
※対応フロー、スクリプト等あり
※1～2か月研修あり
※研修後、在宅勤務が週の半分以上実施予定

応募資格

・ネットワーク構成図をみて構成状況が分かる事
・ルーター、スイッチの役割、IPアドレス、サブネットの意味を理解している事
・セキュリティのスキルがあれば尚良し

【活かせる経験・スキル】
下記のいずれかの経験もしくは対応可能者
・シフト勤務、夜勤勤務、コールセンター、ヘルプデスク、故障監視

勤務先の情報

応募・選考について