お仕事のポイント

～増員～進捗管理やデータ管理の為に各業者が使用している”あるシステム”についての問合せ対応をお願いします！2024年内は研修期間予定ですので、業界知識は不問です◎

給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

土日祝日お休み

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
＝社内システムサポート業務＝
ネットワーク開通に際して、カスタマーセンター・工事会社・設備会社など
各業者が使用しているシステムについての問合せ対応
＊対応方法：電話5％、メールやチャット95％
＊問合せ件数：約20件
＊同業者：30名弱
＜システム対応＞
・点検計画の策定・進捗管理・リスト抽出・データ管理など
＜問合せ内容＞
・アカウント登録の仕方が分からない
・パスワードを忘れてしまった
・使用方法が分からない
・システムエラーについてなど
※システム内にあるFQAを見ても、解決できない場合に問合せが入ります。

応募資格

■必須
・カスタマサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスクなどのサポート経験
■歓迎
・PCやネットワークのサポート経験
・通信企業のサポート経験
・Optos（システム）経験者優遇！

【担当者より】
通信業界ご経験者大歓迎◎　研修体制バッチリ！17時台退社×残業少なめで、プライベート時間も確保できます◎　オフィス綺麗で快適◎

勤務先の情報

応募・選考について