お仕事のポイント

有名ゲームタイトルのカスタマーサポート（二次対応）として、運用部署と連携し対応方針を決定するポジションです。ユーザーとの直接対応はなく、スタッフからの相談や開発チームとの調整がメインとなります。

給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

土曜 日曜 祝日
週休2日/シフト制

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
超有名会社のカスタマーサポート職
リリースされたゲームサービスの「カスタマーサポート【二次対応】」です。
ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。

原則としてユーザーと直接のやりとりは発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝が主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。

応募資格

【必要学歴】
学歴不問

【必須条件】
日常的にスマホでゲームアプリをプレイしている方（タイトル不問）
Word・Excelでの資料作成や数値管理が可能な初級？中級以上のスキル必須
社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方
土日祝を含むシフト勤務が可能な方（アップデート時に月数回、早朝・夜間勤務あり）
専任勤務が可能な方

【歓迎条件】
折衝・接客・営業・企画経験がある方、柔軟に対応できる方

勤務先の情報

応募・選考について