職種

テレマーケティング・コールセンター・SV

仕事内容

高時給＆土日祝休み◎金融知識が身につく生命保険コールセンター！研修充実で専門性を高められます★

マーキュリースタッフィングは金融業界
出身者が中心となって設立した人材会社
です。平成15年創業以来『金融業界に
特化した人材会社』として、銀行・証券・
アセットマネジメント・保険業界を中心に
人材サービス事業を展開してきました。
金融業界出身のコンサルタントなど、業界に
精通しているプロフェッショナルも多数
在籍しており、クライアントのニーズを
的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた
ノウハウを駆使して、人材に関する課題を
さまざまな角度から解決するサポートを
させていただきます。

【仕事内容】
価格変動型の生命保険商品を扱う
保険会社での受電業務です。
まずはお客さま窓口の対応からスタートし、
業務の習熟度や適性に応じて、銀行・
証券会社など代理店向け窓口も担当します。

＜お客さまからの問い合わせ対応
（1日30～40件程度）＞
・契約内容、加入状況の案内
・外貨建て商品の利率、為替レートの案内
・解約請求書の発送受付
・住所変更、証券再発行の受付
・死亡保険金請求に関する書類発送
および手続き方法の説明
・相続税申告に必要な証明書などの
発行受付
・保険金・給付金の受取人変更、各種
契約内容変更手続きの受付
・年金や生存給付金の受取手続き、受取
保証内容の説明
・税務に関する問い合わせ対応 など

＜代理店（銀行・証券会社）からの
問い合わせ対応（1日50～60件程度）＞
・契約状況、支払状況の確認および案内
・解約請求書の発送受付
・為替レートや商品ごとの利率案内
・申込書類の記入方法、訂正方法の説明
・ペーパーレス申込の手続き方法案内
・商品内容の概要説明
・税務上の取扱いに関する案内 など

＜業務習得・研修＞
・価格変動型の生命保険を扱うため、
株式・投資信託・為替の基礎知識や、
相続・贈与など税務知識を身につけながら
業務を行います。
・EラーニングとOJTを繰り返し実施し、
段階的にスキルを習得します。
・電話対応は入社後約1週間で開始予定
です。
・高齢のお客さまも多いため、
分かりやすく寄り添った説明を大切に
しています。

＜資格取得＞
・入社後6ヶ月以内に「一般課程試験」を
受験
・入社1年以内を目安に、「専門課程試験」
「外貨建保険販売資格」「変額保険販売
資格」を順次取得

【雇用形態】
派遣社員

【募集背景】
採用区分2

【活躍】
●20代・30代・40代・50代活躍中
●女性スタッフ活躍中
●コールセンター経験を活かしたい方
●金融・保険の知識を深めたい方
●電話対応しながらPC操作ができる方
●複数画面を使った業務に抵抗がない方
●正確な案内を心がけられる方
●長期で安定して働きたい方
●高齢の方への説明を丁寧に行える方
●学習意欲があり資格取得に前向きな方
●チームで協力しながら働ける方
●落ち着いた対応ができる方

【アピールポイント】
●価格変動型保険の専門窓口
●契約内容・為替・税務など幅広い知識が身につく
●受電中心で発信業務なし
●EラーニングとOJTで段階的に習得
●資格取得支援制度あり
●原則残業なしでメリハリ勤務
●座席固定で落ち着いて対応できる
●高齢のお客さま対応で丁寧な接客力が磨ける
●服装自由で働きやすい
●表彰制度や設備が整った職場環境

応募条件

＜必須条件＞
・コールセンター経験
　※50歳以上の方は、生命保険・銀行・
証券業界でのCC経験が必須
・Eラーニング中心の研修のため、
自主的に学習できる方
・「お客さま第一」を意識し、特に
高齢のお客さまに寄り添った対応が
できる方
・長期で安定して就業できる方
・職場で良好な人間関係を築ける方

＜PCスキル＞
・通話中に受付内容を入力し、通話後に
　問合せ内容を記録するため、効率よく
　タイピングできる方
　（目安：キーボード入力速度 50文字／分以上）
・Outlookの基本操作
　メール確認、返信、会議招集対応、
　初日にマニュアルを見ながら仕分け設定を
　実施
・電話応対しながら複数システムや
　資料を同時に確認できる方
　（モニター3画面使用、マニュアルは
　すべてPC上で閲覧）

勤務地

東京都中央区

給与

時給1,800円～
※更新時：1、850円

勤務時間

08:55～17:00（実働7時間05分/休憩1時間）
原則残業なし

福利厚生

・交通費上限15、000円／月
・各種表彰制度あり
・休憩室に電子レンジ、冷蔵庫あり
・執務室内にウォーターサーバー設置
・オフィスグリコ利用可
・ヘルシー弁当注文可（1食700円）
・座席固定
・女性が多い職場
（年齢層：20代～50代）
・ロッカーなし（袖机2台貸与）
・休暇希望は前月中旬までに
申請し、繁忙状況に応じて調整
・服装自由（デニム・スニーカーOK）
　※来社するお客さまと通路で
　　すれ違う可能性があるため、
　　過度に派手な服装は不可

休日・休暇

土日祝日休み

企業情報