時給

3,150 円
交通費一部支給
【月収例】
約494,000円（時給3,150円×実働7.00h×21日+残業10h）+交通費
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

エリア

東京都 / 港区

最寄駅

山手線 品川駅（徒歩7分）
京急本線 北品川駅
JR山手線【品川駅】徒歩7分
京急本線【北品川駅】徒歩6分

勤務期間

長期

勤務開始

2024/12/27～
即日　※急募　●2月～、3月～スタートもご相談ください♪

勤務時間

●9：30～17：30
●残業：10～20時間程度/月

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【仕事内容】
●インシデント対応（件数：約500～700件/月、エンドユーザ数：約8,000人）
●メンバーからのエスカレーション対応、メンバー対応フォロー
●ユーザへの回答内容チェック
●インシデント分析（問合せの件数や傾向を分析⇒インシデントの対応改善や担当アサインを調整）
●年度、月次などの計画作成と実績の予実分析（分析による改善案の立案・対応含む）
●クレーム対応、問題に対する再発防止・品質向上対応（現実的な対策立案・解決）
※顧客側担当者など社内外関係者との調整、取りまとめ含む
●FAQ・ナレッジ整備
●業務効率化や運用フロー見直し等による業務改善対応
●メンバー育成

【会社の主力商品・サービス】
システムインテグレーション企業
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
OJT
【職場環境】
休憩室：有

職場の雰囲気

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所なし）屋内禁煙（喫煙室なし）

配属先部署

概要

応募先

新宿登録センター
東京都新宿区 西新宿7-5-25　
西新宿プライムスクエア1F
山手線新宿
JR・私鉄・地下鉄各線「新宿駅」徒歩10分
JR総武線「大久保駅」徒歩5分