お仕事のポイント

＼目指せ！在宅♪／
勤怠OK！+ 業務OK！でGOサイン！
→→週3日リモートワークが可能となります！
残業少なめ♪SQL知識を活かせるオシゴトです。

給与

勤務地

期間・時間

休日・休暇

土曜 日曜 祝日
土日祝

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート
【20～30社に展開している顧客管理パッケージシステムのヘルプデスク2次対応】
●一次受付で回答できない質問の調査と回答を行います。
●システムのパッチやデータ修正・仕様通り動いているかの確認や調査を行います。
●新規導入顧客の場合は、旧システムからのデータ移行が問題なくできているかを確認します。
●対応件数は1日数件、調査回答に半日～1日程かかるものもあります。

※研修期間は1ヶ月程度、チームの先輩から個別で教えてもらい、過去のFAQなどで学習します。
※ユーザー向けマニュアルと顧客ごとの対応履歴がしっかり整備されています。
※最初はリーダーとやりとりしながら調査し、指示に従って対応します。

応募資格

●電話で敬語を使用したビジネス対応が可能な方
●SQL言語知識のある方

※Oracle知識や経験がある方歓迎♪

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