【週3日~OK】オペ験活きる◎大手通信会社で解約の問合せ対応
お仕事のポイント
解約に関する受付をおまかせします。オペレーター経験を活かして働きませんか♪研修もあるので、安心してスタートできますよ◎
給与
時給
1,400 円【給与備考】
■残業手当
■研修期間:約1ヵ月間(同条件)
・2024年08月01日~2024年08月31日
・平日週5日の出勤必須
※週4日契約の方も研修中は週日5マスト
※研修期間中の休み希望はNGです。
また、突発の欠勤が無いように
お願いします。
・内容
…1週目:座学
2週目:ロープレ
3週目:着台テスト
4週目:OJT
※解約以外の内容も含まれています。
着台テストを実施し、
不合格の場合は3回までテストを行います。
※合格しなかった場合は、
初回契約期間のみで契約終了
勤務地
エリア
神奈川県 / 川崎市高津区
最寄駅
南武線 武蔵溝ノ口駅(徒歩10分)東急田園都市線 溝の口駅
期間・時間
勤務期間
長期
勤務開始
■初回契約
…2024年08月01日~2024年09月30日
■更新・延長あり
勤務時間
08:50~18:00
■勤務曜日:月~日・祝
■週3日~週5日勤務
■残業:10分/日を予定
※基本なし
■繁忙期:2月~4月
※状況により5月まで
■閑散期:6月~9月
※以降は状況による
\シフトについて/
土日祝含む勤務や平日のみなど
ご相談ください。
<1日の対応件数目標>
■1時間4件以上の処理
…4件×8時間=32件以上
■1件当たり:AHT13分
※閑散期はサービス解約以外の業務を
お願いする可能性があります。
休日・休暇
■シフト制
■有給休暇(半年後に付与)
仕事内容
コールセンター(テレフォンオペレーター)大手通信会社で
サービス解約に関する
問合せ対応・受付をおまかせします。
■BtoC
…解約する理由を確認
・未納金分が発生した場合、催促書を郵送
・辞める方法や設備の変更
・撤去した場合の、証明証の有無
・住所変更したい
(例)
・施設に入る
・亡くなった(時期により証明が必要)
・観ないから辞めたい
・実家に戻る(実家先が契約しているか)
■BtoB
拠点によって契約しているかどうか
本社で多数契約をしているか確認
(例)
・受信設備を撤去した
・事業を閉鎖するから など
※BtoB、BtoCの比率は半々ぐらいです。
同じ業務を30名程度しているので安心◎
派遣も20名程度いらっしゃいます!
応募資格
<必須>
■オペレーター経験が1年以上ある方
■PCの基本操作スキルがある方
…タイピング・Web検索など
■柔軟に対応できる方
■コミュニケーション能力がある方
<その他>
■髪色:黒・茶色
勤務先の情報
職場の雰囲気
女性が多い職場で、
男性は3名~5名です!
当社派遣スタッフも複数活躍中♪
配属先部署
人数
(男4:女6)
概要
業界
その他
応募・選考について
応募先
(株)ジャストファイン横浜オフィス神奈川県横浜市神奈川区 金港町6-14ステートビル横浜5F湘南新宿ライン(宇都宮・横須賀線)横浜徒歩7分
明示すべき労働条件の詳細については派遣元企業との面談時にご確認ください。
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